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El Blog de CatalunyaCaixa

CatalunyaCaixa Blog

"Bienvenido al blog corporativo de CatalunyaCaixa, un espacio que nace para acercar todos los temas relacionados con la entidad que creemos que te pueden interesar."

Los clientes de CatalunyaCaixa ya han elegido las entidades beneficiarias del programa Tarjeta Solidaria

12 ago 2014

Gracias a 62.000 clientes, CatalunyaCaixa donará parte de la facturación de la Tarjeta Solidaria a Pallapupas, Avismón-Catalunya y APSOCECAT.

 

Los clientes titulares de la Tarjeta Solidaria han elegido estas 3 entidades a través de un sistema de votación online que ha estado activo en la web de CatalunyaCaixa durante dos meses. Han sido las más votadas entre las 117 organizaciones sin ánimo de lucro que optaban a la donación del programa. Todas ellas desarrollan proyectos sociales en los ámbitos de la pobreza, la salud o la educación en Catalunya.

Las entidades recibirán como ayuda económica parte del importe de las compras realizadas durante un año, desde abril de 2014 hasta marzo de 2015, por los 62.000 actuales titulares de la tarjeta y de los que la contracten hasta que finalice el plazo.

El programa de la Tarjeta Solidaria establece un vínculo emocional tanto en la implicación social como en la contribución  en el territorio. Tiene muy buena acogida entre clientes y en las entidades. Muestra de la buena recepción por parte de las entidades es que 64 de las presentadas este año también lo hicieron en la edición anterior. 

Con esta iniciativa, CatalunyaCaixa apoya a las entidades y asociaciones que tienen la voluntad de contribuir a mejorar las condiciones de la sociedad, en el actual contexto económico. La entidad responde así de manera eficiente a las necesidades sociales fiel a la filosofía de Banca km.0.

Hasta la fecha de cierre del programa, se puede consultar en tiempo real el importe que suma la ayuda. En la web de CatalunyaCaixa hemos habilitado un contador virtual que muestra al momento la cantidad acumulada en función de las compras efectuadas por los clientes.


¿Conoces las entidades y los proyectos beneficiarios? 

Los payasos de hospital de Pallapupas, de la mano del equipo sanitario, trabajan para que el tratamiento oncológico sea un proceso más humano y que los niños y niñas lo vivan sin perder su condición infantil. La ayuda servirá para llenar de risas el Hospital de Día de Oncología. Proponen el humor como herramienta fundamental para hacer frente a las situaciones adversas que se viven alrededor de la enfermedad ¡¡La risa ayuda a canalizar tensión, miedo y ansiedad, y nos llena de vida!!

 

El proyecto de Avismón-Catalunya tiene como objetivo favorecer, dar apoyo y facilitar la permanencia a casa, de las personas grandes más vulnerables y sin recursos, a través de unos servicios domiciliarios de atención a algunas de sus necesidades más básicas, como son: atención podológica, atención fisioterápica y atención doméstica y personal.


El proyecto de APSOCECAT va dirigido a la formación de profesionales y planificación de actividades para las personas con sordoceguera en su local. Con la ayuda se adquirirán nuevos materiales y se cubrirá la formación continuada de los mediadores y voluntarios de la entitat, así como también la adecuación del espacio accesible.

Recomendaciones de CX para el uso de tarjetas en viajes

7 ago 2014

De cara a las vacaciones, en CatalunyaCaixa te ofrecemos una serie de recomendaciones a tener en cuenta para el uso de tarjetas de crédito y débito y paa la prevención de posibles incidencias durante el viaje.

Recopilamos unos apuntes básicos que deberías considerar antes de salir de viaje, unos consejos durante tu estancia y la posterior revisión que deberías hacer al volver.

 

Antes de irte, durante la preparación del viaje:

- Asegúrate de llevar más de una tarjeta. Si tienes de crédito y de débito, lleva una de cada ya que según el país puedes encontrarte que en algún establecimiento no accepten alguno de los tipos.

- Guárdalas en diferentes sitios. Es muy importante no llevarlas en el mismo por si pierde el bolso o cartera o por si sufres un robo. De esta manera evitas quedarte sin forma de obtener dinero.

- Apunta los teléfonos que hay en el reverso de la tarjeta y guárdalos también en lugares separados. En el caso de las tarjetas de CX se puede comunicar la pérdida o robo de tarjetas en el (+34) 93 479 99 14.

- Además, sé previsor: calcula tus posibles gastos y repasa tus cuentas y límites de crédito para asegurar que no te quedes sin fondos.

 

Durante la estancia:

- Vigila tus pertinencias en todo momento. No las pierdas de vista en aglomeraciones, terrazas,... ni dejes el bolso o cartera en vehículos estacionados.

- En tus compras, revisa que el importe que marca el TPV es correcto

- Guarda una copia de los recibos de cada pago o de las operaciones en cajeros.

- Siempre que teclees el PIN en cajeros o en terminales de comercios, procura que no te lo vean 


A tu vuelta, haz revisión:

- Regrava tu tarjeta en cualquier cajero de CatalunyaCaixa con una simple operación de consulta de saldo o sacando efectivo. De esta manera el cajero recodifica automáticamente la banda magnética y la protege contra posibles duplicados.

- Contrasta los comprobantes de pagos y operaciones con el extracto de tu tarjeta y con los movimientos en tu cuenta.

 

¡Esperamos que esta breve guía te permita viajar con mayor tranquilidad y que disfrutes de tus vacaciones!

 

Hasta el 31 de agosto, ¡descuento de 10 euros en Desigual con CatalunyaCaixa!

4 ago 2014

Si aún no has sacado todo el jugo a las rebajas o ya le has echado el ojo a alguna prenda de las nuevas colecciones, ahora, en CatalunyaCaixa te ayudamos a llenar tu armario con una nueva promoción del programa de tarjetas CX Descuentos.

Hasta el 31 de agosto, paga tus compras en la tienda online de Desigual con tu tarjeta CatalunyaCaixa y tendrás 10 euros de descuento adicional, válido para compras de importe superior a 60 euros. Accede a la web directamente aquí y benefíciate de esta ventaja del programa. 

Elige los productos que desees y en el momento de hacer el pago online, la aplicación de Desigual te pedirá si tienes algún código promocional. Aquí deberás introducir el código ANEKIS10E y se aplicará directamente el descuento de 10 euros ¡Así de fácil! ¡Además, el código no se limita a una compra, lo puedes utilizar todas las veces que quieras!

Te adjuntamos un ejemplo para que lo veas aún más claro:

 

No esperes más, la promoción es válida hasta finales de agosto. 

Si quieres disfrutar de ventajas como esta, te recordamos que puedes consultarlas todas en la web del programa de tarjetas CX Descuentos y que te puedes descargar la app para móvil ¡Entrarás en una amplia oferta de ocio, electrónica, moda, restauración y mucho más!  

CatalunyaCaixa abona el ahorro del 25% en transporte público a 6.500 clientes

25 jul 2014

Un total de 6.500 clientes de CatalunyaCaixa que utiltzan a menudo el transporte público reciben este mes de julio el abono del 25% de descuento del gasto que han realizado en este concepto mediante cualquier tarjeta de pago CX en la red de transporte público formada por autobús urbano o interurbano, Renfe y Renfe Cercanías, Ferrocarrils (FGC), metro y tranvía.

Se trata del primer pago trimestral correspondiente a la campaña iniciada en abril de este año. Faltarán aún dos más, así cada tres meses se irá abonando el ahorro generado hasta que finalice la promoción, el 31 de diciembre. Se prevé que, en conjunto, la cifra sea de 332.000 euros.

Los 6.500 clientes que ahora reciben el abono se adherieron a la promoción hasta el 30 de junio pasado domiciliando su nómina, conscientes de que el transporte público supone un pequeño pago unitario que con el uso frecuente se acaba convirtiendo en un gran gasto a tener en consideración. Precisamente, en CatalunyaCaixa pusimos en marcha esta iniciativa pensando en ayudar al usuario en el ahorro del presupuesto habitual de la su economía familiar.

La respuesta positiva de los clientes pone de manifiesto el éxito del concepto de Banca Km.0, que además de expresar la proximidad del servicio, integra el compromiso de la entidad con el impulso de la economía y el desarrollo del territorio. De esta manera, en CatalunyaCaixa nos acercamos a los aspectos más cuotidianos de la realidad social, un punto muy valorado por nuestros clientes.

En vacaciones, banca fácil de CatalunyaCaixa

17 jul 2014

Si te vas de vacaciones, recuerda que en CatalunyaCaixa tienes a tu disposición un servicio de banca fácil que te permite seguir operando a distancia con tus cuentas y otros productos contratados.

Tanto si accedes desde web, dispositivo móvil o tablet puedes tener acceso a un gran abanico de funcionalidades que te facilitarán la gestión de tus finanzas de forma no presencial. Con la tarjeta de coordenadas que puedes solicitar en tu oficina, podrás consultar y gestionar los productos contratados con CX.

Por ejemplo, entre las operaciones más habituales, de las relativas a cuentas, con un simple vistazo podrás consultar tu saldo en cuenta y ver el detalle de los movimientos. También puedes efectuar traspasos y transferencias, guardarlos por si en un futuro necesitas repetir la misma operación, consultar los ya efectuados, dar de alta transferencias periódicas y transferir dinero de cuentas a otras entidades. Y por supuesto, consultar los recibos domiciliados, darlos de baja e incluso devolverlos, o realizar el pago de recibos no domiciliados.

Otra de las operatorias más frecuentes es la relacionada con las tarjetas. Podrás activarlas, cambiar el PIN y pedir un duplicado de éste, ver el extracto acumulado de tu tarjeta, realizar el pago anticipado, cambiar el sistema de pago y activar el servicio de alertas (para recibir avisos si se realizan pagos o reintegros superiores al importe que tú determines, si tu tarjeta está bloqueada, o para obtener el extracto mensual o saber si has superado el crédito disponible, entre otros).

Y muchas más operaciones para tus depósitos, préstamos, fondos, valores y para tus productos de empresa. Además tienes la posibilidad de personalizar menús, de manera que podrás establecer como favoritas aquellas operaciones que realices frecuentemente para que sea más rápido acceder a ellas.

Es un canal de comunicación directa con tu gestor. Podrás contactar con él desde cualquier sitio y en cualquier momento. En CatalunyaCaixa apostamos por la proximidad siguiendo la filosofía de Banca Km.0 y por ello facilitamos a los clientes herramientas que le acercan a su gestor a través de la banca online.

Estas son algunas de las ventajas. Pero hay muchas más, esperamos que tú las pruebes directamente accediendo a la banca fácil. Y por si quieres ver un ejemplo, te recomendamos este vídeo:

También te invitamos a consultar el Chat Experto realizado recientemente sobre banca fácil con Àgata Viloca, Directora del Departamento de Desarrollo de Negocio Multicanal, para ampliar información. Y cualquier consulta que tengas sobre este servicio, te la podrán resolver en el perfil de Twitter @CXclients.

Última semana para votar los beneficiarios de la tarjeta Catalunya Solidaria

23 jun 2014

Si eres titular de una Tarjeta Catalunya Solidaria de CatalunyaCaixa, apresúrate, ¡solo queda una semana para cerrar las votaciones de las entidades beneficiarias! 

El próximo 27 de junio es el último día para elegir el proyecto al cual desearías que se destinaran las ayudas económicas del programa. Si eres cliente de CatalunyaCaixa y tienes la tarjeta, puedes votar a través del formulario online de nuestra web entre las 117 organizaciones sin ánimo de lucro que optan a la donación del programa. Todas desarrollan proyectos sociales en los ámbitos de la pobreza, la salud o la educación en Catalunya. Las 3 entidades más votadas serán las elegidas.

Con este programa CatalunyaCaixa destina una donación equivalente al 0,10% del importe de las compras efectuadas por los clientes titulares actuales y futuros de la CX Catalunya Solidaria. Se tendrán en cuenta las realizadas entre el 1 de abril de 2014 y el 31 de marzo de 2015. Cuantas más compras, mayor será el importe que CX donará.

Se trata de una iniciativa financiera asociada a una prestación de tipo social y territorial con muy buena acogida tanto por parte de las entidades que se presentan como por parte de los clientes adheridos. Muestra de la buena recepción por parte de las entidades es que 64 de las presentadas en esta edición también lo hicieron en la anterior. Por parte del cliente, lo muestran el elevado número de titulares de la tarjeta, 58.000 clientes lo son, y la valoración que hacen por su contribución sin coste a la tarea social de las entidades.

Hasta la fecha de cierre del programa, se puede consultar en tiempo real el importe que suma la ayuda. En la web de CatalunyaCaixa hemos habilitado un contador virtual que muestra al momento la cantidad acumulada en función de las compras efectuadas por los clientes.

Los tres proyectos más votados recibirán una tercera parte (a partes iguales) del total recaptado hasta el cierre de la convocatoria.

Se prevé hacer público el nombre de las tres organizaciones beneficiarias en septiembre.

Como informamos en una entrada anterior de este blog, en la edición 2013 CatalunyaCaixa destinó 96.998 euros que se repartieron entre las entidades escogidas por los clientes, que fueron la Federació Catalana Banc dels Aliments, la Associació Catalana Pro Persones SordCegues (APSOCECAT) y la Fundació Privada Mans a les Mans. 

La Tarjeta Solidaria establece un vínculo emocional tanto por la implicación social como por la contribución en el territorio, ya que son los propios clientes quienes deciden qué entidades, de las que realizan su actividad en Catalunya, son las beneficiarias y con las compras hechas con su tarjeta están repercutiendo en un beneficio para la sociedad. La iniciativa constituye una clara expresión de la esencia de la proximidad de la Banca Km.0, por el compromiso de CatalunyaCaixa con el impulso de la economía local y el desarrollo del territorio.

¿Quieres ahorrar en transporte público? CatalunyaCaixa te abona el 25% del gasto

9 may 2014

Si utilizas a menudo el transporte público (tren, bus, tranvía,...) sabrás que es un pequeño pago unitario que con el uso frecuente se acaba convirtiendo en un gasto importante.

CatalunyaCaixa es consciente de la necesidad que los usuarios tienen de hacer estos trayectos en transporte público y de la idoneidad de su uso para reducir el impacto en el medio ambiente.

Por eso, para fomentar su uso pero a la vez pensar en el ahorro del usuario, CatalunyaCaixa ha puesto en marcha una iniciativa que permite ahorrar el 25% de este gasto hasta el 31 de diciembre de 2014.

Por ejemplo, solo con hacer el trayecto de ida y vuelta al trabajo en transporte público, son 40 viajes al mes. Piensa que con esta iniciativa de CatalunyaCaixa, podrías ahorrarte el importe de 10 de estos. Lo que se traduce en que los viajes de toda una semana podrían ser gratis (el importe máximo a devolver será de 30 euros por trimestre natural, así que puedes ahorrar hasta 90 euros en todo el período).

Lo verás muy gráficamente en este vídeo (únicamente disponible en catalán) del Canal Youtube de CatalunyaCaixa

 

Para beneficiarte de este ahorro debes domiciliar la nómina  en CatalunyaCaixa y, sobre todo, apuntarte a la promoción antes del 30 de junio pasando por la oficina CX más cercana o haciendo la petición en la web. En este mismo link puedes consultar todas las condiciones específicas del producto. Cuanto antes te apuntes, antes empezarás a ahorrar.

Esta es una acción más de Banca Km.0, con la que CatalunyaCaixa da respuesta concreta a las necesidades reales del cliente pensando en el territorio y el entorno más cercano.

Promoción válida solo en Cataluña. 

Banca Km0: CatalunyaCaixa destina 96.998 euros a entidades sociales

14 abr 2014

CatalunyaCaixa destinará 96.998 euros a entidades sociales en el marco del proyecto de la tarjeta Catalunya Solidaria. 

Una vez finalizada la primera edición del proyecto, se abre una nueva convocatoria de ayudas a la que se pueden presentar las entidades hasta el 25 de mayo de 2014.


Los 96.998 euros de la primera edición del programa de la tarjeta Solidaria serán donados a la Federació Catalana Banc dels Aliments, la Associació Catalana pro Persones amb Sordceguesa (APSOCECAT) y la Fundació Mans a les mans.

El importe final es una donación que hace CatalunyaCaixa equivalente al 0,10% del importe de las compras efectuadas por los clientes titulares de la tarjeta Solidaria. En total, 55.000 clientes han hecho incrementar la cifra día a día participando de esta iniciativa. Los clientes han podido hacer seguimiento de la cantidad acumulada mediante un contador disponible en la web de CatalunyaCaixa. Unos clientes que han sido protagonistas del proyecto desde el primer día, ya que fueron ellos quienes eligieron las entidades beneficiarias a través de un sistema de votación online.

En base a la buena acogida del proyecto, se ha iniciado una nueva edición. Así, las entidades sin ánimo de lucro que operen en Catalunya pueden optar a ser las nuevas beneficiarias de las ayudas económicas que les otorgará CatalunyaCaixa. Las solicitudes se pueden presentar hasta el 25 de mayo a través del formulario disponible en la web. Una vez inscritas, en junio los clientes titulares de la tarjeta podrán votar los proyectos y, finalmente, en septiembre se darán a conocer las tres entidades beneficiarias de la convocatoria 2014. En esta edición, el importe se calculará con las compras realizadas desde abril de 2014 hasta marzo de 2015.

La Tarjeta Solidaria establece un vínculo emocional tanto por la implicación social como por la contribución al territorio, ya que son los propios clientes los que deciden qué entidades, de las que realizan su actividad en Cataluña, son las beneficiarias y con las compras realizadas con su tarjeta están repercutiendo en un beneficio para la sociedad. La iniciativa constituye así una clara expresión de la esencia de proximidad de la banca Km0, por el compromiso de CatalunyaCaixa con el impulso de la economía local y el desarrollo del territorio.

 

¿Conoces las entidades y los proyectos beneficiarios de la primera edición?  

 

La Federació Catalana Bancs dels Aliments lucha contra el hambre en el entorno más inmediato. La entidad trabaja para evitar que se desperdicien alimentos y para hacerlos llegar a las personas que más lo necesitan. La ayuda de CatalunyaCaixa se destinará a mejorar la situación nutricional de las más de 240.000 personas que actualmente atienden y a poder llegar a un colectivo más amplio que también lo pueda necesitar.

APSOCECAT trabaja para que las personas con sordoceguera puedan vivir una vida independiente, integrada en la sociedad. También apoya a las familias de las personas afectadas por esta discapacidad sensorial. La ayuda que concede CatalunyaCaixa se destinará a los programas de atención individualizada y a la formación de profesionales específicos, llamados mediadores en sordoceguera.

La Fundació Privada Mans a les mans trabaja en el ámbito de la educación con niños y jóvenes en riesgo de exclusión social del antiguo Can Tunis, actualmente barrios de la Marina-Zona Franca (Barcelona). La entidad lleva a cabo refuerzo escolar y educativo, atención a niños con necesidades básicas no cubiertas, apoyo a los jóvenes para que continúen sus estudios y formación inicial para la inserción laboral. La ayuda de CatalunyaCaixa servirá para incrementar los projectos socioeducativos, así como para ampliar el local y rehabilitarlo para hacerlo accesible y así poder atender a más niños y jóvenes. 

Consejos de CatalunyaCaixa para incrementar ventas en eCommerce

5 mar 2014

Para un negocio online, mejorar la plataforma de pago puede suponer incrementos en la facturación de hasta el 50%, por lo que es clave la correcta configuración de esta herramienta.

 

Con el fin de ofrecer consejos para optimizar la pasarela de pago en eCommerce y así aumentar ventas, el pasado 20 de febrero tuvo lugar un webinar organizado por Nominalia e impartido por Mònica Parada, eCommerce Director de CatalunyaCaixa.

 

En el seminario, Parada realizó unas recomendaciones prácticas de mucha utilidad para comercios online:

- Conocer los diferentes sistemas de pago que podemos incluir y las ventajas de cada uno de ellos. Analizar sus tasas de conversión de visitas en ventas y sus costes, para introducir en la plataforma más de un método de pago. Cuantas más opciones tenga el usuario para abonar el importe de la compra, mayor conversión en ventas tendrá el negocio.


- Generar confianza durante el proceso de pago. Para ello es imprescindible incorporar medidas de seguridad y sobre todo, darles visibilidad. El cliente debe percibir la seguridad durante el proceso de compra. A ello ayuda también que la pasarela de pago esté personalizada con el mismo diseño que la web y que se ofrezca información de contacto en caso de que se produzca un error.


- Facilitar el proceso al usuario. La plataforma de pago debe responder a las necesidades del cliente. El comercio debe pensar en que el usuario puede conectarse a través de varios dispositivos (web, móvil) y, por tanto, la página deberá tener un diseño optimizado para estos canales. Otro aspecto que facilita la compra es recordar los datos del cliente, el comprador recurrente agradece que sus datos de transacciones anteriores sean almacenados para simplificar el pago en las siguientes.


- Analizar la información de las transacciones retrocedidas y no completadas. El sistema de pago ofrece diferentes indicadores para el comercio como la tasas de conversión, el tipo de denegaciones que se producen, la ratio de devolución y el número de operaciones fraudulentas. Analizar sus causas y hacer seguimiento de las compras no completadas ayuda a la prevención de posibles fraudes futuros.
 
- Adaptar los medios de pago a la internacionalización. Para que el comercio pueda recibir pedidos de todo el mundo, la plataforma de pago debe estar disponible en cuantos más idiomas mejor y convertir los importes al mayor número posible de divisas, además de conocer los sistemas de compra por Internet más utilizados en cada país. 

El webinar se puede consultar íntegro en Escuela de Internet, blog de Nominalia, empresa de dominios, hosting, protección de marca online y otros servicios de presencia online.  

Recordamos que, en su apuesta por el comercio electrónico, CatalunyaCaixa dispone del espacio CX eCommerce, con interesantes entrevistas a influencers del sector, noticias e información de utilidad para negocios online, casos de éxito y agenda de eventos.

Los profesionales del departamento de eCommerce de CatalunyaCaixa dan servicio y asesoran a comercios en todos los sectores del negocio online. El hecho de disponer de gestores especializados en cada segmento, responde al posicionamiento de CatalunyaCaixa como entidad que ejerce la Banca Km.0, próxima al cliente y a sus necesidades específicas.


CatalunyaCaixa ayuda a sus clientes en la adaptación y migración a SEPA

7 feb 2014

El pasado 1 de febrero entró en vigor la nueva normativa de pagos de la zona euro, más conocida como SEPA (Single Euro Payments Area). Esta establece una serie de estándares y procesos comunes con el objetivo de unificar los cobros y pagos, eliminando las diferencias entre los estatales y los transfronterizos.

De esta manera habrá un sistema único para las transferencias, los cargos directos (principalmente recibos) y pagos con tarjeta que se realicen en los países miembros de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y Mónaco y San Marino. 

 

Implicaciones para el usuario

Uno de los requerimientos de la SEPA es el cambio de identificador de las cuentas bancarias. Hasta ahora, se utilizaba el Código Cuenta Cliente (CCC) que tiene 20 posiciones. Así, por ejemplo, al domiciliar un recibo (luz, agua,...) el usuario tenía que facilitar el CCC a la entidad que le enviaba el recibo.

Con la norma SEPA se establece un nuevo código internacional, conocido como código IBAN. Este está formado por las 20 posiciones del CCC más 2 dígitos al inicio que identifican el país y 2 más de control. 

 

Aún así, los pagos que ya tengamos dados de alta serán cambiados por parte de la entidad que emite el recibo y no será necesario que el particular efectúe ningún trámite. Pero en caso de dar de alta un nuevo recibo o realizar transferencias bancarias, sí que habrá que facilita el código IBAN en vez del CCC.

Las implicaciones sí son mayores para las entidades emisoras de recibos o, por ejemplo, para las empresas al abonar las nóminas vía ficheros de transferencias. Estos se deben confeccionar con el nuevo formato SEPA.

 

Servicios para clientes de CatalunyaCaixa 

Para ayudar a los clientes que se encuentren en esta situación de migración a SEPA, CatalunyaCaixa ha diseñado dos programas disponibles en el servicio de banca por Internet.

Así, cuando los clientes de empresa y profesionales accedan con su usuario, pueden encontrar la opción de descargar la aplicación de gestión de ficheros en el apartado de Ficheros o de Servicios. Los clientes particulares se los pueden bajar desde el apartado Cuentas o Cobro de recibos.

Estas aplicaciones también migran remesas guardadas con formato antiguo a formato SEPA.

Además, 200 gestores de empresas de la entidad proporcionan asesoramiento y soluciones técnicas para que los clientes puedan ordenar sus pagos con total normalidad.

 

Para aclarar las posibles dudas, el pasado 30 de enero se realizó un chat con el experto de CatalunyaCaixa en la materia. Joan Cortès, jefe de equipo de cargos de Servicios Bancarios, contestó las consultas de los usuarios. La gran mayoría trataron sobre el código IBAN y la migración y adaptación de ficheros.

Para más información, te recomendamos que consultes el apartado web de CatalunyaCaixa con información sobre la SEPA, así como las FAQsque seguro te serán muy útiles, y la útlima información en la sala de prensa

Recomendaciones de CatalunyaCaixa sobre seguridad en banca y compras online

28 ene 2014

 

En el Día Europeo de la Protección de Datos, os presentamos una recopilación de recomendaciones de CatalunyaCaixa en cuanto a seguridad en operaciones de banca online y compras por Internet.

 

Acceso seguro:

- El servidor de CatalunyaCaixa ha sido verificado per VeriSign, que garantiza que el cliente entra realmente en la web de la entidad convirtiendo el usuario y contraseña mediante un protocolo SSL y cifrado con claves de 128 bits

- En el ordenador, accede siempre a nuestra web tecleando la dirección en el navegador

- Evita acceder al servicio de banca online desde un ordenador público

- En caso de compras online, verifica que la página de pago sea de entorno seguro (URL que empiece por https://)

- CatalunyaCaixa está adherida al sistema de pago seguro de Visa y MasterCard, cuando compres en comercios también adheridos te pediremos una clave de tu tarjeta de coordenadas


Tus claves:

- Personaliza a menudo tu código de usuario y clave de acceso. Puedes hacerlo en el Área Personal

- No los anotes ni los registres en ningún archivo

- No los facilites a nadie

 

Recomendaciones sobre correos electrónicos:

- CatalunyaCaixa no te pedirá nunca por correo electrónico tus datos de usuario y contraseña, los datos de tu tarjeta de coordenadas, ni tu teléfono móvil

- Los correos tampoco enlazan a webs donde se requieran los códigos secretos

- Los correos comerciales que recibas de CatalunyaCaixa incluyen las últimas cifras de tu documento de identidad en la cabecera, aparte de tu nombre y apellidos

- No ejecutes directamente los ficheros anexados en un correo electrónico o en un SMS

- No participes en mensajes en cadena

- Desconfía de correos inesperados o ventanas emergentes que te soliciten datos privados aunque sea en nombre de CatalunyaCaixa

 

Seguridad de los dispositivos (ordenador, móvil o tablet):

- Ten actualizado el antivirus

- Activa y fija el bloqueo automático y modifica los códigos periódicamente

- Vigila que las conexiones Bluetooth o Wi-Fi te soliciten permiso antes de conectarte

 

Si sospechas de cualquier riesgo en la seguridad de tu operatoria online con CatalunyaCaixa, puedes contactar con el teléfono 93 479 99 05 o el email info@catalunyacaixa.com.

Para ampliar información, puedes acceder al apartado de Seguridad de nuestra web. También puedes encontrar información complementaria sobre seguridad en operaciones de banca online en el Chat Experto que se realizó sobre este tema y también sobre cómo comprar con tarjeta por Internet de forma segura.


CatalunyaCaixa suma más de 73.000 euros para los beneficiarios de la tarjeta Catalunya Solidaria

23 ene 2014

La solidaridad de CatalunyaCaixa y de sus clientes no para de crecer. Desde que se puso en marcha el proyecto de la tarjeta Catalunya Solidaria hasta hoy, ya son más de 73.000 euros los que se destinarán a los beneficiarios del programa.

Esta cifra va aumentando a medida que los 50.000 clientes que son titulares de esta tarjeta efectúan compras con ella. Por cada una, CatalunyaCaixa realiza una donación a las entidades sociales beneficiarias. Pero no solo cuentan los titulares actuales, también participan todos aquellos clientes que contraten la tarjeta hasta que finalice el plazo y que realicen compras.   

Los clientes pueden hacer seguimiento de la cantidad acumulada con un contador disponible en la web de CatalunyaCaixa, que se actualiza al momento. El contador continuará subiendo hasta finales de marzo, fecha en la que finaliza el programa y en la que conoceremos la aportación final para las entidades. 

La Tarjeta Solidaria establece un vínculo emocional tanto por la implicación social como por la contribución en el territorio, ya que son los propios clientes quiénes han decidido qué entidades son las beneficiarias y con las compras realizadas con su tarjeta están repercutiendo en un beneficio para la sociedad. 

 

¿Conoces las entidades y los proyectos beneficiarios? 

Las 3 entidades sociales que resultaron beneficiarias del programa son la Federació Catalana Banc dels Aliments, la Associació Catalana pro Persones amb Sordceguesa (APSOCECAT) y la Fundació Mans a les mans. Recordamos que estas, fueron elegidas directamente por los clientes titulares de la tarjeta mediante un procedimiento de votación online.

 

La Federació Catalana Bancs dels Aliments lucha contra el hambre en el entorno más inmediato. La entidad trabaja para evitar que se desperdicien alimentos y para hacerlos llegar a las personas que más lo necesitan. La ayuda de CatalunyaCaixa se destinará a mejorar la situación nutricional de las más de 240.000 personas que actualmente atienden y a poder llegar a un colectivo más amplio que también lo pueda necesitar.

APSOCECAT trabaja para que las personas con sordoceguera puedan vivir una vida independiente, integrada en la sociedad. También apoya a las familias de las personas afectadas por esta discapacidad sensorial. La ayuda que conceda CatalunyaCaixa se destinará a los programas de atención individualizada y a la formación de profesionales específicos, llamados mediadores en sordoceguera, que son quienes acompañan  a las personas con sordoceguera y trabajan directamente para el desarrollo de su autonomía. A falta de un censo oficial, se estima que en Catalunya puede haber más de 3.000 personas con sordoceguera, de las cuales la mayoría aún no reciben las atenciones adecuadas.

La Fundació Privada Mans a les mans trabaja en el ámbito de la educación con niños y jóvenes en riesgo de exclusión social del antiguo Can Tunis, actualmente barrios de la Marina-Zona Franca (Barcelona). La entidad lleva a cabo refuerzo escolar y educativo, atención a niños con necesidades básicas no cubiertas, apoyo a los jóvenes para que continúen sus estudios y formación inicial para la inserción laboral. La ayuda de CatalunyaCaixa servirá para incrementar los projectos socioeducativos, así como para ampliar el local y rehabilitarlo para hacerlo accesible y así poder atender a más niños y jóvenes. 

¿Tienes claro que por Internet puedes aumentar ventas pero no sabes cómo? En CatalunyaCaixa te ayudamos con el nuevo CX Virtual

16 ene 2014

Actualmente el mercado online se presenta como una gran oportunidad para todo tipo de negocio. En España, por ejemplo, el sector crece a una tasa anual del 16% y el comercio electrónico en el pequeño y mediano comercio registró en 2012 un volumen total de ventas B2C de un 13,6% superior al año anterior.

Además, ahora es el momento de aprovechar este canal ya que más del 40% de las compras con tarjeta en España se realizan en webs extranjeras.

Por este motivo, en CatalunyaCaixa hemos creado el nuevo CX Virtual, un servicio que combina diferentes productos CX para acompañar a los negocios que venden o quieren vender por Internet. Este nuevo servicio incluye todas las ventajas de la cuenta CX Negocios y del TPV Virtual CX por solo 50 euros trimestrales.

Además, gracias al acuerdo de colaboración que la entidad ha firmado con eComm360, empresa especializada en soluciones integrales de comercio electrónico, se ofrece también la posibilidad de obtener, a precios especiales, servicio para crear una tienda online y/o dinamizar las ventas, a partir de 49 euros al mes, así como un servicio opcional de asesoramiento especializado.  

Si estás pensando en empezar a vender por Internet, te puede interesar el post Aspectos a tener en cuenta antes de abrir una tienda virtual y el espacio CX eCommerce, donde encontrarás toda la información sobre el mundo del comercio electrónico.

Para más información: 902 31 12 12 / cxecommerce@catalunyacaixa.com / Oficinas CX

Estas fiestas aprovecha las nuevas ventajas del programa Tarjetas CX Descuentos

19 dic 2013

El programa Tarjetas CX Descuentos incorpora más ventajas. Ahora, comprando con cualquier tarjeta CX, también tienes descuentos en las tiendas FNAC:

                       

Adicionalmente, en la sección LAST MINUTE se van incorporando constatemente promociones de vigencia más corta. ¡Entra y consúltalas!

                         

¿Todavía no conoces el programa Tarjetas CX Descuentos?

El Programa Tarjetas CX Descuentos te permite obtener importantes ventajas en grandes empresas líderes de diferentes sectores (moda, ocio, electrónica,...) realizando las compras con cualquier Tarjeta CX, tanto las de débito como las de crédito y las de empresa. El descuento se aplica automáticamente en el momento de realizar la compra, excepto en el caso de las estaciones de servicio Galp, que se abona mensualmente.

                                                   Consulta todas las ventajas del programa en:
                                                              www.tarjetascxdescuentos.com

Y si no has tenido munca una Tarjeta CX, estrénate y benefíciate de nuestra nueva promoción.                      

                      

Fiscalidad de los Planes de Pensiones

12 dic 2013

Una de la preguntas más recurrentes de los usuarios que participaron ayer en el Chat Experto sobre planes de pensiones con Juan Carlos Simón del Potro, Responsable de Vida y Pensiones en CX Mediación, fue en relación a su la fiscalidad. Como en una entrada anterior ya explicamos los diferentes tipos de planes de pensiones y cuándo era el mejor momento para contratar uno, hoy nos centraremos en explicar, exclusivamente, su fiscalidad.

Pese a que la finalidad de los planes de pensiones es constituir un patrimonio con el que complementar las prestaciones de la Seguridad Social tras la jubilación (o, en su caso, las contingencias de invalidez o dependencia), lo cierto es que la deducción fiscal de las aportaciones es una de las grandes ventajas asociadas a este producto.

¿Cómo tributan las aportaciones a planes de pensiones?

Las aportaciones efectuadas cada año por el partícipe a su plan o planes de pensiones se reducen íntegramente en su base imponible del IRPF, con el límite legal fijado en función de la edad y de los rendimientos del trabajo y actividades económicas del ejercicio:  

 

Hasta los 50 años: Estableciendo como aportación máxima permitida 10.000 euros anuales, se podrá reducir de la base imponible la cantidad que resulte menor entre la aportación realizada y el 30% de los rendimientos netos del trabajo y actividades económicas.
 
Mayores de 50 años: Estableciendo como aportación máxima permitida 12.500 euros anuales, se podrá reducir de la base imponible la cantidad que resulte menor entre la aportación realizada y el 50% de los rendimientos netos del trabajo y actividades económicas.

 

Es importante tener en cuenta que en los límites de aportación no solo se incluyen las aportaciones a planes de pensiones, sino que también engloban las realizadas a planes de previsión asegurados, mutualidades de previsión social, planes de previsión social empresarial y seguros que cubran exclusivamente el riesgo de gran dependencia.

Las cantidades que no hayan podido ser reducidas por insuficiencia de base imponible general, o porqué superan los porcentajes indicados, se pueden aplicar en los cinco ejercicios siguientes. En ningún caso este mecanismo se puede utilizar si se superan los límites máximos de aportación. 

¿Y en el momento de rescatar el capital?

Cuando se rescata el capital del plan o planes de pensiones se tiene que incluir en el IRPF como rendimientos del trabajo. Por eso, lo más conveniente suele ser cobrar el plan de pensiones en forma de renta anual en lugar de hacerlo en su totalidad.

La ventaja más importante de cobrar el importe acumulado en el momento de la jubilación es que los ingresos del partícipe en esa etapa acostumbran a ser inferiores a los ingresos que tiene mientras está en activo. Esto hace que el marginal del IRPF, seguramente, sea menor en la etapa de jubilación, con lo que realmente hay un ahorro fiscal.

Si suponemos, por ejemplo, que en la etapa en activo se tiene un 35% de tipo medio y en la de jubilado un 30%, el partícipe mejora en 5 puntos la fiscalidad de las aportaciones respecto a la fiscalidad de las prestaciones en el momento en que las cobra.

Otro efecto muy importante, además del ahorro fiscal, es el del diferimiento del pago de impuestos. Pues un partícipe de 40 años está posponiendo el pago de impuestos en 27 años.

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