La tendencia creciente en España del uso de Internet como canal de compra hace que, cada vez más, los comercios decidan crear su propia tienda virtual y así trasladar su negocio a la red.
Sistemas de pago online
Uno de los puntos importantes a tener presente en la creación de un comercio electrónico es el sistema de pago que se ofrecerá a los usuarios que decidan comprar los productos y servicios en nuestra web.

El principal sistema de pago online es la tarjeta de crédito o débito, utilizado en más del 60% de las transacciones en el estado español, seguido de PayPal (11%), contra reembolso (10%), transferencia bancaria (6%) y, en menor medida, tarjetas de prepago, domiciliación bancaria y tarjetas del establecimiento.
CatalunyaCaixa ofrece a los comercios la instalación en la web de una pasarela de pago (el TPV virtual) que permite aceptar el pago con tarjetas de crédito y débito de todo el mundo, adaptado a cada tipo de negocio y necesidades (seguridad, medidas antifraude, operatoria internacional, cumplimiento normativa de Visa y MasterCard,...).
Además, la entidad mantiene acuerdos de colaboración con partners tecnológicos que ofrecen otros sistemas de pago, para poder dar respuesta a las necesidades de cada cliente.
Riesgos y medidas de seguridad
El tipo de establecimiento y su facturación de tarjetas puede comportar riesgos operacionales que pueden tener consecuencias económicas para el comercio, como por ejemplo: tener operatoria fraudulenta con tarjetas en que el usuario que compra no es su titular auténtico, o bien almacenar y/o custodiar de forma inadecuada los datos de tarjetas que han operado al establecimiento.

Además, determinados sectores tienen un mayor riesgo de solicitud de retroceso de operaciones por parte del comprador debido a que la entrega del producto o servicio no se hace en el mismo momento de la compra (pago por anticipado, reservas, suscripciones, ventas por Internet, correo o teléfono...) o por el tipo de sector al cual pertenecen.
Como medida de seguridad y prevención de fraude, CatalunyaCaixa establece, de acuerdo con el establecimiento, unos límites de seguridad, tanto por importe como por número de operaciones, según el tipo de actividad y de operatoria. Y, como medidas de seguridad complementarias, se recomienda:
- Mantener actualizada la base de usuarios registrados y filtrarla periódicamente para detectar posibles situaciones de riesgo.
- Desarrollar medidas internas de control para detectar operatoria irregular y vulnerabilidades del sistema: reintentos de operar con una misma tarjeta desde diferentes direcciones IP, tarjetas con operaciones previas retrocedidas o reportadas como fraude, uso de tarjetas diferentes por parte de un mismo usuario, reintentos de pago con una tarjeta por diferentes importes, etc.
El TPV Virtual de CX está adaptado a las nuevas tecnologías de autenticación de clientes y a proteger sus comercios virtuales contra retrocesiones de operaciones, adoptando entre otros el sistema 3D Secure, que incorpora los protocolos VERIFIED by VISA y MASTERCARD SECURE CODE, que lo certifican como terminal virtual seguro, garantizando:
- la autenticación de que el comprador es el titular genuino, propietario de la tarjeta.
- la confidencialidad de todos los datos en las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
- la integridad de los datos, impidiendo la manipulación por parte de terceros.
- los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, sino que la información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que, a su vez, la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario.
Si te interesa vender por Internet no te pierdas el próximo 26 de febrero el II Foro de Fraude y medios de pago Online organizado por aDigital donde participará Mónica Parada, Directora del departamento de Comercio electrónico de CatalunyaCaixa.
Para ampliar información contacta con nosotros llamando al 902 31 12 12, o enviando un correo electrónico a cxecommerce@catalunyacaixa.com.