La tendència creixent a Espanya de l'ús d'Internet com a canal de compra fa que, cada vegada més, els comerços decideixin crear la seva pròpia botiga virtual i així traslladar el seu negoci a la xarxa.
Sistemes de pagament on-line
Un dels punts importants a tenir present en la creació d'un comerç electrònic és el sistema de pagament que s'oferirà als usuaris que decideixin comprar els productes i serveis en el nostre web.

El principal sistema de pagament on-line és la targeta de crèdit o dèbit, utilitzat en més del 60% de les transaccions a l'estat espanyol, seguit de PayPal (11%), contra reemborsament (10%), transferència bancària (6%) i, en menor mesura, targetes de prepagament, domiciliació bancària i targetes de l'establiment.
CatalunyaCaixa ofereix als comerços la instal·lació al web d'una passarel·la de pagament (el TPV virtual) que permet acceptar el pagament amb targetes de crèdit i dèbit de tot el món, adaptat a cada tipus de negoci i necessitats (seguretat, mesures antifrau, operatòria internacional, compliment normativa de Visa i MasterCard,...).
A més, l'entitat manté acords de col·laboració amb partners tecnològics que ofereixen altres sistemes de pagament, per poder donar resposta a les necessitats de cada client.
Riscos i mesures de seguretat
El tipus d'establiment i la seva facturació de targetes pot comportar riscos operacionals que poden tenir conseqüències econòmiques per al comerç, com ara: tenir operatòria fraudulenta amb targetes en que l'usuari que compra no és el seu titular autèntic, o bé emmagatzemar i/o custodiar de forma inadequada les dades de targetes que han operat a l'establiment.

A més, determinats sectors tenen un major risc de sol·licitud de retrocessió d'operacions per part del comprador degut a que el lliurament del producte o servei no es fa en el mateix moment de la compra (pagament per anticipat, reserves, subscripcions, vendes per internet, correu o telèfon...) o pel tipus de sector al qual pertanyen.
Com a mesura de seguretat i prevenció de frau, CatalunyaCaixa estableix, d'acord amb l'establiment, uns límits de seguretat, tant per import com per nombre d'operacions, segons el tipus d'activitat i d'operatòria. I, com a mesures de seguretat complementàries, es recomana:
- Mantenir actualitzada la base d'usuaris registrats i filtrar-la periòdicament per detectar possibles situacions de risc.
- Desenvolupar mesures internes de control per detectar operatòria irregular i vulnerabilitats del sistema: reintents d'operar amb una mateixa targetes des de diferents adreces IP, targetes amb operacions prèvies retrocedides o reportades com a frau, ús de targetes diferents per part d'un mateix usuari, reintents de pagament amb una targeta per diferents imports, etc.
El TPV Virtual de CX està adaptat a les noves tecnologies d'autenticació de clients i a protegir els seus comerços virtuals contra retrocessions d'operacions, adoptant entre d'altres el sistema 3D Secure, que incorpora els protocols VERIFIED by VISA i MASTERCARD SECURE CODE, que el certifiquen com a terminal virtual segur, garantint:
- l'autenticació de que el comprador és el titular genuí, propietari de la targeta.
- la confidencialitat de totes les dades en les comunicacions que s'estableixin durant la transacció.
- la integritat de les dades, impedint-ne la manipulació per part de tercers.
- les dades de les targetes no són normalment conegudes pel comerç, sinó que la informació és emmagatzemada convenientment pel TPV Virtual que, al seu torn, la proporcionarà al sistema de pagaments quan calgui.
Si t'interessa vendre per Internet no et perdis el proper 26 de febrer el II Foro de Fraude y medios de pago Online organitzat per aDigital on hi participarà Mònica Parada, Directora del departament de Comerç electrònic de CatalunyaCaixa.
Per ampliar informació contacta amb nosaltres trucant al 902 31 12 12, o enviant un correu electrònic a cxecommerce@catalunyacaixa.com.