Seguridad de las operaciones por Internet

CatalunyaCaixa no te enviará ningún correo electrónico solicitando tus datos de usuario ni la contraseña. Si recibes un correo de estas características no cedas ningún dato y contacta inmediatamente con CatalunyaCaixa por internet en el 93 479 99 05.

• El servidor de CatalunyaCaixa ha sido certificado por la autoridad Verisign, que garantiza al cliente que al hacer clic en [Entrar] se está conectando realmente a CatalunyaCaixa transmitiendo el código de usuario y la contraseña mediante el protocolo SSL y el cifrado con claves de 128 bits.
• Para efectuar cada operación con transcendencia económica, se solicita UNA de las claves de la tarjeta de coordenadas de forma aleatoria. Nunca pediremos más de una clave de la tarjeta de coordenadas por operación.
• ¡La tarjeta de coordenadas es única para cada cliente!

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Nuestros correos electrónicos

Los correos comerciales que recibas de CatalunyaCaixa los identificarás fácilmente. En el encabezamiento, todos incluyen tu nombre y apellidos y las últimas cifras de tu documento de identidad.

Los correos comerciales que recibas CatalunyaCaixa nunca tendrán enlaces a una página web en la que se te pidan códigos secretos.

Verás tu identificación del modo siguiente:

No te dejes engañar

Desconfía de los correos inesperados o ventanas emergentes que te soliciten datos privados.

Recuerda que CatalunyaCaixa nunca te enviará un correo solicitándote el código, la clave de acceso y las coordenadas de tu tarjeta.

No ejecutes directamente los ficheros adjuntos.

No participes en mensajes en cadena.

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Comprar con tarjeta por Internet

CatalunyaCaixa está adherida al sistema de pago seguro de Visa y Mastercard (Verified by Visa y Mastercard Secure Code). Cuando compres con tarjeta por Internet en comercios adheridos a estos sistemas, te solicitaremos una clave de tu tarjeta de coordenadas.

Puedes identificar estos comercios mediante los logos que aparecen en esta imagen.

Además, en caso de que los sistemas informáticos detecten posibles operaciones irregulares o fraudulentas recibirás una llamada telefónica del departamento correspondiente.

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Las reglas de oro de la seguridad

• No facilites a nadie los códigos de acceso ni las claves de Internet.
• Cambia periódicamente las claves de acceso al servicio.
• Accede siempre a nuestra web tecleando la dirección en el navegador de Internet.
• Ten siempre el antivirus actualizado.
• Evita acceder a tu servicio de Internet desde un ordenador público.
• No utilices la tarjeta para comprar en páginas web sin verificar previamente su veracidad (autenticidad).
• Si sospechas de un fraude, ponte en contacto cuanto antes con CatalunyaCaixa por Teléfono en el 93 479 99 05 o envía un correo electrónico con el asunto fraude a la dirección info@catalunyacaixa.com.

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Juntos por "I secure Internet"

Lo último en seguridad del internauta en España ya está aquí: "I secure Internet". La campaña que ayuda a concienciar e informar a los cibernautas sobre cómo proteger su privacidad navegando por la red suma una nueva colaboración entre INTECO y CatalunyaCaixa.

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La seguridad en el móvil (teléfono inteligente)

Del mismo modo que sucede con el ordenador, el teléfono móvil (teléfono inteligente) puede llegar a infectarse por un virus. Hay que tener en cuenta que, a medida que han aumentado sus funciones y su potencia, han aparecido diferentes tipos de virus que pueden suponer un problema para la seguridad y confidencialidad de tus datos. ¿Qué podemos hacer para minimizar estos riesgos? Te proponemos unas reglas básicas de seguridad.

• Modifica el código de bloqueo periódicamente.
• Activa y fija el bloqueo automático.
• Vigila las conexiones de Bluetooth o Wi-Fi: siempre que te conectes, deberá solicitarte permiso.
• Asegúrate de que los mensajes y las aplicaciones descargadas sean de orígenes conocidos.
• Instálale un antivirus: busca el que mejor se adapte a tus necesidades según la funcionalidad que le des.
• Revisa el origen y el contenido de la tarjeta de memoria antes de introducirla en tu móvil.
• Haz copias de seguridad periódicamente.
• Si lo pierdes o te lo roban, contacta rápidamente con tu operador para bloquearlo.
• Ten actualizado tu número en la base de datos de CatalunyaCaixa.