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Seguridad ENTRA Y OPERA

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Además de la seguridad que CatalunyaCaixa incorpora en su página para que las operaciones que realices sean completamente seguras, también está en tus manos velar por la seguridad de tus operaciones.

- Es importante que desactives la opción de guardar contraseñas del navegador.

- Para acceder al servicio de CatalunyaCaixa por Internet dispones de un código de usuario y de una clave de acceso. Estos códigos son la llave de la puerta de entrada al servicio. Por lo tanto, es muy importante custodiarlos con cuidado. Para velar por la seguridad de los códigos de acceso deben tenerse en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Personaliza tu código de usuario con un nombre (de hasta ocho letras/números) que solo tú conozcas y que te resulte fácil de recordar. No incluyas datos muy comunes o deducibles: fecha o año de nacimiento, número de teléfono, DNI, NIF, matrícula del coche, nombre o apellidos propios o de familiares, nombre de las mascotas, etc.
  • Sigue las mismas recomendaciones para la clave de acceso, pero no vuelvas a usar el código de usuario como clave de acceso.
  • No utilices nunca claves formadas por letras o números iguales; son las más inseguras.
  • Es recomendable cambiar el código de usuario y la clave de acceso periódicamente.
  • No apuntes las claves en un papel ni en cualquier otro tipo de archivo que se guarde en el ordenador.
  • Procura no utilizar las mismas claves para acceder a otros servicios o páginas web.
  • Desactiva la opción de guardar las contraseñas del navegador.

Sobre la seguridad de tu firma (tarjeta de coordenadas):

  • La tarjeta de coordenadas que te facilitamos con el servicio es tu firma electrónica. Es la manera de manifestar tu conformidad con cualquier operación que requiera tu autorización. Para firmar una operación CatalunyaCaixa solo te solicitará una coordenada.
  • Lleva la tarjeta en un lugar seguro, no facilites fotocopias ni se la dejes a nadie. Es la llave de tu dinero.
  • Es muy importante recordar que nunca debes facilitar el código, las claves ni las firmas a nadie, incluso si te lo solicitan en nombre de CatalunyaCaixa y sea cual sea el medio utilizado (correo electrónico, teléfono, carta o en persona), ya que nosotros nunca te solicitaremos estos datos.
  • Solo deberás introducirlos si eres tú quien inicia una consulta u operación.
  • Tanto las claves de acceso como la firma son personales e intransferibles. Por eso, CatalunyaCaixa declina toda responsabilidad que pueda derivarse de su uso incorrecto.

Sobre la seguridad de tu ordenador:

  • Un ordenador conectado a Internet está expuesto a riesgos externos que también pueden prevenirse. Para proteger tu equipo contra dichos riesgos sigue las siguientes recomendaciones:
          -     Actualiza regularmente el sistema operativo y el navegador con las últimas versiones.
          - Instala un antivirus y actualízalo periódicamente.
          - Instala un cortafuegos personal o firewall.
          - Efectúa controles periódicos para detectar posibles programas maliciosos instalados en el PC, como programas de espionaje (spyware), capturadores de teclas (keyloggers), marcadores telefónicos (dialers), secuestradores de páginas principales, etc.
          - No descargues software de sitios sospechosos.
          - Comprueba que en el ordenador no haya carpetas ni impresoras compartidas en Internet y, en caso de que sean necesarias, que no contienen información sensible.
          - Si tienes un router de banda ancha, cambia la contraseña que viene por defecto. Si accedes a servicios de banca por Internet desde ordenadores de acceso público (cibercafés, bibliotecas, hoteles, universidades, etc.), ten en cuenta las medidas de seguridad siguientes cuando finalices la sesión:
        - Borra el historial de conexiones a Internet en el navegador.
        - Borra los archivos temporales o la memoria caché del navegador al finalizar la sesión.
        - Borra las cookies para que no se almacenen las pautas de navegación.

Seguridad en la navegación:

  • A continuación se detallan algunas pautas de comportamiento muy recomendables que debería adoptar el cliente cuando se conecta a Internet:
        - Navegar por sitios web conocidos.
        - No aceptar la instalación de ningún programa obtenido de Internet sin estar totalmente seguro de su fiabilidad, y desconfiar sobre todo de aquellos cuya instalación se inicie sin la autorización del cliente.
  • Es necesario comprobar que las páginas en las que van a introducirse datos confidenciales o claves secretas trabajan en un entorno seguro:
       - La URL empieza por https.
       - En la barra inferior aparece una llave o un candado.
       - El certificado corresponde realmente a la empresa a la que van a enviarse los datos.
  • Acceder a nuestra página web escribiendo siempre la URL (dirección de Internet) directamente en el navegador, nunca desde un enlace que se encuentre en otra página web o en el correo electrónico.
  • Finalizar la sesión de cualquier servicio con el botón de desconexión que aparece en la página web.
  • No dejar los ordenadores desatendidos mientras se está navegando.
  • Desactivar la opción "Autocompletar formularios". Esta opción facilita la identificación de los usuarios y de sus códigos de acceso.
  • Preguntarse en todo momento si tienen sentido las páginas que solicitan información personal para lo que se pretende hacer.



    Para cualquier duda o aclaración le atenderemos en el teléfono 902 42 55 42, en nuestra red de oficinas o, si lo prefiere, a través de correo electrónico.

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