CatalunyaCaixa, hipotecas, depositos, cuenta corriente y planes de ahorro.
Servicio de Atención al Cliente - Escuchamos para mejorar
Ponemos a tu disposición diferentes vías para que nos hagas llegar tus reclamaciones, con el compromiso de atenderlas de forma ágil, rigurosa y profesional.
- Por Internet, enviando un correo electrónico a la dirección atencioncliente@catalunyacaixa.com
- Por correo postal: Servicio de Atención al Cliente del grupo CatalunyaCaixa
Pl. de Antoni Maura, 6 08003 Barcelona - Por teléfono, llamando al 900 12 00 12, recibirás orientación para resolver tus dudas y te informaremos sobre cómo canalizar mejor tu reclamación.
- Asimismo, puedes hacernos llegar tus comentarios, sugerencias y, en general, comunicaciones de cualquier tipo a través del Formulario Servicio de Atención al Cliente, que puedes solicitar en nuestras oficinas.
- El tratamiento de las quejas y reclamaciones se lleva a cabo de acuerdo con lo previsto en nuestro Reglamento del Servicio de Atención al cliente. (Versión Euskera)
- Si una vez transcurridos dos meses (plazo máximo de resolución) no se ha dictado ninguna resolución o estás en desacuerdo, podrás dirigirte a los Servicios de Reclamaciones de los Supervisores Financieros que corresponda en función de la naturaleza del hecho reclamado.
- Servicio de Reclamaciones del Banco de España C/ Alcalá, 48 28014 Madrid
- Servicio de Reclamaciones de la CNMV C/ Miguel Ángel, 11 28010 Madrid
- Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Pº de la Castellana, 44 28046 Madrid
- Además, recuerda que algunas comunidades autónomas prevén la obligatoriedad de tener hojas de reclamación a disposición de los clientes y usuarios de las entidades financieras que tengan oficinas en estas comunidades.
Servicio de Atención al Cliente, organismos de reclamación y normativa reguladora
