CatalunyaCaixa, hipoteques, dipòsits, comptes corrents i plans d'estalvi.

Posem a la teva disposició diferents vies perquè ens facis arribar les teves reclamacions, amb el compromís d'atendre-les de forma àgil, rigorosa i professional.

Per Internet, enviant un correu electrònic a l’adreça atencioclient@catalunyacaixa.com

Per correu postal: Servei d’Atenció al Client del grup CatalunyaCaixa
Pl. d'Antoni Maura, 6 08003 Barcelona

Per telèfon, trucant al 900 12 00 12, rebràs orientació per resoldre els teus dubtes i t’informarem sobre com pots canalitzar millor la teva reclamació.

Així mateix, pots fer-nos arribar els teus comentaris, suggeriments i, en general, comunicacions de tipus divers per mitjà del Formulari Servei d’Atenció al Client, que pots sol•licitar a les nostres oficines.

El tractament de les queixes i reclamacions es fa d’acord amb que el preveu al nostre Reglament del Servei d'Atenció al client. (Versió Euskera)

Si transcorregut dos mesos (termini màxim de resolució) no s’hagués dictat cap resolució o no hi estàs conforme, podràs acudir als Serveis de Reclamacions dels Supervisors Financers que correspongui en funció de la naturalesa del fet reclamat.

Servicio de Reclamaciones del Banco de España C/ Alcalá, 48 28014 Madrid

Servicio de Reclamaciones de la CNMV C/ Miguel Ángel, 11 28010 Madrid

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Pº de la Castellana, 44 28046 Madrid

A més, recorda que algunes comunitats autònomes preveuen l'obligatorietat de posar fulls de reclamació a disposició dels clients i usuaris de les entitats financeres que tinguin oficines en aquestes comunitats.

Servei d'Atenció al Client, Organismes de reclamació i normativa reguladora